兢兢业业，履职尽责，用心服务，反映民声，是秀洲区人大代表、尚东名邸小区物业负责人段凯歌一直以来的状态。她一直致力让物业服务的温暖传递到每一位业主身边，让倾听群众心声，积极建言献策融入日常。2016年以来，业主满意度逐年提升，小区物业服务多次获得区、街道的表彰。

　　守平安，为民安居乐业

　　安全是小区平安和谐的根本。为了更好地保障小区和谐稳定，段凯歌定期组织物业围绕安全防范、设施设备安全、消防安全、汛期应急安全管理等内容，开展细致的自检自查，将检查的问题情况及时汇报并开展整改、复查。组织工作人员开展电梯应急救援演练活动，消防设施设备使用培训等，加强保安人员巡查，保障整个小区的平安和谐稳定。为杜绝电瓶车上楼充电的安全隐患，率先在小区试点安装电瓶车上楼阻拦装置，建成小区集中充电点位12处，以优惠的充电价格让群众享受实实在在的便利。同时她亲自上门一户一户发放倡议书，尽全力保障了小区平安和谐。

　　勤履责 为民排忧解难

　　段凯歌自当选为区人大代表以来，时时处处为民着想，认真履行代表职责和义务，切实为人民群众做好事、办实事，并在任期内致力于解决群众困难。

　　尚东名邸18幢、19幢、20幢是三幢商业楼，但大部分业主作为住宅来进行居住，由于房屋是商业性质，日常用电价格也是按照商用电的价格进行交费，这一情况困扰了这三幢居民很长的时间。随着居民入住量的越来越高，居民对降电价的呼声也越来越强。段凯歌了解到这一问题后，及时反馈给人大街道工委，在多方共同努力下，经过多次沟通谈判协调，最终由物业负担全部设备改造费用，促成居民用电价格下降，让广大居民实实在在地享受到实惠。

　　走出小区，段凯歌又听到了居民困扰于长纤塘路一直没有公交通行，给辖区居民出行带来极大不便。针对这一情况，她多方奔走、积极协调，最终得到了城建城管部门、公交公司的支持帮助，从开展民意座谈到实地查看站点设置、测量沿路桥洞高度，经过半年多的协调准备，顺利开通了812路公交。开通后，她又建议，为进一步方便辖区居民更加便利办理公交卡业务，设置公交卡补登便民服务点，让辖区居民们在家门口就能办理公交卡充值业务，目前该建议已经办结完成

　　察细微，为民彰显“温度”

　　她是一个非常有责任感和爱心的人。小区里流浪猫较多，部分爱猫人士经常投喂，又吸引了更多的流浪猫。但是也导致了一部分居民的反感和排斥：卫生问题，寄生虫问题，安全问题等。在没有相关法律法规进行规范的情况下，她积极沟通，协调资源，通过打造流浪猫集中点，规范小区居民进行定点投喂，对接资源对流浪猫进行人工节育，减少二代流浪猫的数量，从而取得了辖区各类群体的和谐。她还经常关心住户的生活，尤其是小区里的老人和困难家庭，了解他们的需求和困难，并及时进行帮助。

　　她经常说：“我是一名物业经理，我的工作虽然平凡，但我会尽我所能让小区的每一位住户感到满意和幸福。身为人大代表，我更感责任重大，希望能为更多群众尽到一份力量。”