柳恩峰，秀洲区第十届人大代表，高照街道秀清社区党委书记。作为社区书记，柳恩峰始终将发现的关乎居民切身利益的问题记在心中，全心全意为社区居民解决一件件小事细事麻烦事。她先后就社区卫生室提升改造、旧楼加装扶手、适老化改造等提出相关建议。

　　多点发力，守护社区安全

　　社区工作看似只是日常琐事，却直接关系群众切身利益。

　　在高照街道秀清社区，居民有困难总会第一时间想到“柳代表”。“她像个‘铁人’，只要我们群众有需要，她总会马上出现。”家住秀清社区龙盛华城右岸小区的居民何百雄说。去年社区不少老人向她反映，社区服务站的玻璃电梯内没有空调，乘电梯闷热难忍，存在中暑风险。对此，柳恩峰代表深入调研，向区人大常委会提出闭会期间意见建议，经过多方沟通协调，在2024年初，为电梯安装了空调，有效避免了潜在的安全隐患。

　　龙盛华城右岸小区人口众多，小区内电动车乱停现象严重，妨碍人员出行，甚至阻塞了消防通道。柳恩峰在人代会上提出老旧小区改造的意见建议，其中涉及老旧小区改造后续管理维护、老城区老旧物业提质增效、持续构建15分钟服务圈助推养老事业高质量发展、老城市新活力等内容。“过去这些年我一直在推动老旧小区改造升级，但改造后的管理维护是未来要重点关注的内容。”柳恩峰介绍。目前，该小区合理利用小区空间改造了多个带充电功能的电瓶车停车棚，有效减少电瓶车进楼道、拉线充电乱停车等现象，消除了安全隐患，方便了居民出行，提升了居民幸福指数。

　　多方协调，优化民生服务

　　作为典型的学区型居住区，秀清社区的老幼群体占比高，医疗需求大，看病难一直是社区居民最大的困扰。为此，柳恩峰代表与本组代表积极建言献策，她领衔提出的《关于进一步完善和发挥社区卫生服务站功能的建议》被作为区级重点建议进行推动。经区人大常委会积极督办、区政府部门认真研究办理，秀清社区卫生服务站延长了服务时间，扩充了服务内容。现在，服务站从每周开放三天延长至每周开放五天，除了常规的慢性病、常见病治疗外，还增加了中医诊疗服务，为居民看病提供了更多切实的便利。柳恩峰表示，未来秀清社区卫生服务站还会持续增加设施设备和全科、全年龄段诊疗的其他功能，进一步提供更完善的医疗服务。

　　社区停车场过去免费停车时间短，居民办事时间一长就要收费，周边小区居民又有停车难、乱停车问题。居民反映这一情况后，她与区人大高照街道工作联系相关部门进行多方协调，将社区停车场半小时的免费时间延长至一小时，增加工作日晚上6点到第二天8点以及周末全天的免费时间段，缓解了居民停车难、收费高的问题。

　　多措并举，关注居民需求

　　去年以来，秀洲区人大高照街道工委积极推进人大基层工作，创新代表履职方式，开展民生“微实事”工作。柳恩峰积极响应，主动走访群众，关注群众身边的细枝末节，了解群众的“小诉求”。了解到秀清路无障碍设施不完备的情况后，她积极向人大街道工委反映，并和人大街道工委实地考察讨论实施方案。街道把该项目列入“民生微实事”后，她带领市民议事员做好监督跟进，确保群众的“小诉求”变为群众的“小确幸”。扩展小区停车位、建立公益性托育园……一系列看得见、摸得着、感受得到的民生“微实事”项目，也都离不开柳恩峰的付出。她努力把“问题清单”变为群众的“幸福账单”，积极回应着老百姓对美好生活的向往。

　　作为人大代表，为人民群众带来更多的幸福感与获得感始终是柳恩峰努力的方向。她扎根社区，带领社区党员干部为居民办好事、做实事，将温暖送到千家万户，用自己的真诚和奉献向党和政府、向广大选民递交一份合格答卷，展示出一名基层女人大代表的“巾帼风采”。